Na Patricia Nunes, nossos produtos são feitos artesanalmente, o que os torna únicos e exclusivos. Por isso, adotamos uma política especial de trocas e reembolsos, conforme detalhado abaixo.

1. Produtos Artesanais e Exclusividade

Nossos produtos são feitos à mão, o que significa que cada peça é única e pode apresentar pequenas variações em relação às fotos exibidas no site. Essas variações não são consideradas defeitos, mas características naturais de um produto artesanal. Como cada item é exclusivo, não realizamos trocas.

2. Condições para Reembolso

Embora não realizemos trocas, oferecemos reembolso apenas nos seguintes casos:

• Produto com defeito de fabricação: Se, ao receber seu pedido, você identificar algum defeito de fabricação, entre em contato conosco em até 7 dias corridos a partir da data de entrega para analisarmos o caso.
• Produto danificado no transporte: Caso o produto chegue danificado devido ao transporte, por favor, entre em contato imediatamente. Nesses casos, solicitaremos fotos do produto e da embalagem para dar seguimento à análise.

Após a análise e confirmação do problema, você poderá optar pelo reembolso total ou pelo envio de um novo produto, caso tenhamos uma peça similar em estoque.

3. Procedimento para Solicitar Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os seguintes passos:

1. Envie um e-mail para [e-mail de contato] com o número do pedido, fotos detalhadas do produto e uma descrição do problema.
2. Nossa equipe analisará a solicitação e entrará em contato em até 5 dias úteis com a solução proposta.
3. Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo de até 10 dias úteis.

4. Produtos Personalizados

Caso você tenha adquirido um produto personalizado ou feito sob encomenda, não realizamos reembolsos ou cancelamentos após a conclusão da compra, exceto em caso de defeito de fabricação ou danos no transporte.

5. Exceções

• Produtos adquiridos em promoções ou com desconto não são elegíveis para reembolso, exceto em caso de defeitos ou danos.
• Não realizamos reembolso em caso de arrependimento ou desistência após o envio do produto, uma vez que todos os itens são feitos sob medida e artesanais.

6. Entre em Contato

Caso tenha dúvidas sobre nossa Política de Troca e Reembolso, entre em contato conosco através do e-mail contato@patricianunesoficial.com.br ou telefone (11) 94573-0035. Estamos à disposição para atender você.